郵便局留（局留）の利用方法（郵便局窓口受取ゆうパック）

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＜郵便局留の仕組み解説＞
郵便局留とは郵便約款７８条（留置郵便物の取扱い）によるものです。
「留置」または「局留」の表示のある郵便物等を郵便局名と合わせて表示されている場合はその郵便局、
郵便局名が表示されていない場合、留置出来ない郵便局が表示されている場合は
その住所の配達を受け持つ郵便局に留め置き、受取人からの来局を待って交付するものです。

（留置郵便物の取扱い）
第７８条 事業所留置の表示のある郵便物（以下「留置郵便物」といいます。）は、その郵便物の配達を受け持つ
事業所（郵便物の表面に事業所の表示があるときは、その表示された事業所）に留め置き、受取人の来局を待
って交付します。
２ 留置郵便物の留置期間は、当社が別に定めるところによります。
３ 留置郵便物の受取人は、その郵便物の交付前に限り、その転送又は配達を請求することができます。ただし、
郵便物の転送の請求は、１回に限ります。
（注） 第２項の当社が別に定めるところは、事業所に到着した日から１０日間留め置くこととします。ただし、
交通が不便であるため受取人が１０日以内に来局できないと認められる地域にあてたものについては、留置期間を
２か月まで延長することがあります。

＜郵便局留の利用者メリット＞
・自分の好きな時間に取りに行ける
　自宅宛だと自分の動けない時間に配達に来る場合があり対応が面倒だったり不在票が入って面倒になることを避けられます
・好きな場所で受け取れる
　勤務先近くや旅行先などでも受け取れます
・急いでいる場合に配達を待たなくてもいい
　普通扱いの郵便物だと配達日の朝９時頃以降から受け取れる場合があります
　書留としない速達やレターパックやゆうパックだと配達予定日の前日夜から到着次第受け取れる場合があります
・誤配を避けたい
　最近は個人情報に敏感になっている人もいます（同じ住所の家や近隣の同じ名前の家に配達される危険性を回避します）
・家族に郵送物を見られない
　家族等同居人に配達員との応対を面倒がられる場合を避けられます
　家族等の同居人に配達物を見られることを避けられます
・配達後の盗難を避けられる
　ポスト投函後に盗まれやすい地域や共同住宅の場合に、ポストからの盗難を避けられます
・
・

＜郵便局留を利用できる郵便物等＞
・普通の郵便物（手紙・はがき・定形外郵便物・第三種郵便物・第四種郵便物）
・速達・書留・現金書留・代金引換とした郵便物も可能です
・レターパックライト
・レターパックプラス
・ゆうメール（着払いも可能）
・ゆうパック（保冷・コレクト・セキュリティ・着払いとしたものも含む）
・ゆうパケット
・配達時間帯指定郵便（配達時間帯までに輸送されないことを了承している場合）
・レタックス等

＜郵便局留を利用できない郵便物等＞
・冷蔵設備がない郵便局留とした、チルド・冷凍ゆうパック
・差出人があて先を局留としないで発送された場合
・国際郵便で法律により自宅宛しかできない内容品のもの（通知書が送られます）
・国際郵便で簡易郵便局留置とされたもの（一部の国際郵便を扱える大学内の簡易郵便局などは可能です）
・税付郵便物は税付郵便物を取り扱える郵便局に限ります（扱っているかは局留を利用したい郵便局に聞いてみてください）

＜郵便局留が利用できる郵便局＞
「郵便局留を取り扱わない」としている郵便局を除く全て
扱っているかは局留を利用したい郵便局に聞いてみてください。税付と保冷は扱わないところが多いです。
個人利用の場合、利用できる窓口のない郵便局も無理です。
また、個人利用できるが郵便窓口まで行くのに制限がある場合は、事実上無理になる場合もあります

＜郵便局留の発送方法と郵便局留受け取り方＞
１．送ってもらいたい相手の方に局留としたあて先を記載してもらい発送してもらいます。

郵便局留めの宛名記載例

-------------------------------- 〒１４１−８７９９ 東京都品川区西五反田 大崎郵便局　留置 郵便 太郎 宛 （自宅：品川区東五反田X-X-X-XXX） 090-XXXX-XXXX --------------------------------

-------------------------------- 郵便番号を記載します。必須です 郵便局の住所です。必須ではないですが迷子防止のため区名ぐらいまでは書きましょう 郵便局名＋「留置」を記載します。必須です 受取人の名前を記載します。必須です 受取人の住所を記載します。必須です 受取人の電話番号を記載します。推奨はしますが必須ではないです --------------------------------

受取人住所併記した場合の記載例（郵便局WEBより）
○ゆうパックの伝票記載の場合

○郵便物に記載の場合


受取人の住所を併記するメリット
・同姓同名の他人に渡されるリスクを回避できます
・配達請求への変更が簡単に出来ます
注意点
・局留にしている人はまずいないので目立たせて書くと住所宛として配達される場合があります
・郵便局名の字の大きさと比較して、半分くらいのサイズの字で書くのがよいです
・小型郵便（定形サイズ）は区分機が受取人住所氏名を読むので配達員が配達してしまう場合があります


※同じ局名があるので郵便番号と都道府県は必須です。
配達を受け持つ郵便局の場合、郵便番号の下4桁が8799または下2桁が99になります。
「赤坂郵便局」の例
・赤坂郵便局 107-8799東京都港区赤坂８−４−１７
・赤坂郵便局 503-2213岐阜県大垣市赤坂町川向２１４５−１
・赤坂郵便局 701-2222岡山県赤磐市町苅田２８３−１

「千歳郵便局」の例
・千歳郵便局 066-8799北海道千歳市千代田町７−１０１−２０
・千歳郵便局 156-8799東京都世田谷区経堂１−４０−１
・千歳郵便局 842-0064佐賀県神埼市千代田町渡瀬２２０４−５
・千歳郵便局 879-7401大分県豊後大野市千歳町新殿１３５

※間違えやすい郵便局の場合は、郵便局住所もある程度書いた方が安全です
「銀座」の例
・銀座郵便局 100-8799東京都中央区銀座８−２０−２６
・銀座一郵便局 104-0061東京都中央区銀座１−２０−１４
・銀座三郵便局 104-0061東京都中央区銀座３−１４−１６
・銀座四郵便局 104-0061東京都中央区銀座４−６−１１
・銀座七郵便局 104-0061東京都中央区銀座７−１５−５
・銀座西郵便局 104-0061東京都中央区銀座西８−１０
・銀座並木通郵便局 104-0061東京都中央区銀座３−２−１０
・銀座通郵便局 104-0061東京都中央区銀座２−７−１８

自分は間違えなくても、相手が書き間違えれば指定した郵便局には届きません。
郵便局のあて名印刷システムを利用すると郵便局の所在地は表示されません。
ゆうプリＲ（ゆうメール）での局留表記


２．届いたら取りに行きます。
追跡番号のある荷物であれば指定した郵便局で「保管」の登録がされたら取りに行きます。
保管の登録がされるのは輸送されてからになります。タイミングは小さい郵便局の場合は
午前１０時台及び午後２時台が多いかと思います。大きい郵便局は到着便の都度になりますが
授受する時間に合わせて午後到着分は翌日の朝になる場合があります。
追跡表記は「私書箱保管」となる場合もあります。
2016年現在、住宅街等の小さい窓口だけの郵便局への郵便物等の輸送は午前中に行われることは大都市のみになっており、
小さい郵便局の正午までに出された郵便物の回収時に引き渡されるため、午前中に行ってもない場合が多いです。

追跡番号のない郵便物の場合、サービスレベルから推定して届いた頃に取りに行きます。
授受や輸送のため小さい郵便局宛の場合は配達より１日程度遅れる場合があります。
配達予定が「午後」や「夕方・夜間」になっている場合は、その翌営業日に輸送されます。
また、配達を受け持つ郵便局で留置を指定した場合、配達のない日曜日や祝日は区分がされていない
場合がありますので翌平日まで窓口では受け取れない場合があります。

郵便追跡サービス

追跡サービスの例
履歴情報状態発生日 配送履歴 詳細 取扱局 県名等 郵便番号
2013/06/19 17:00 引受 ＊＊＊＊郵便局 東京都 102-00**
2013/06/19 23:30 発送 銀座郵便局 東京都 100-8799
2013/06/19 05:00 発送 東京多摩郵便局 東京都 209-8799
2013/06/20 10:30 最寄局・最寄店送付 国立郵便局 東京都 186-8799
2013/06/20 **:** 保管 国立北郵便局 東京都 186-0001
2013/06/21 11:51 窓口でお渡し 国立北郵便局 東京都 186-0001


２．窓口に着いたら、証明資料を提示して受け取ります。
小さい郵便局なら「郵便窓口」、大きい郵便局で保管郵便物等・留置郵便物等の交付を物流担当の郵便部が
行っている郵便局は「ゆうゆう窓口」を訪ねていってください。
「ゆうゆう窓口」がある郵便局でも、「局留は郵便窓口が担当する郵便局」や「昼間はゆうゆう窓口を開設しない郵便局」､
などもありますので行く郵便局で聞いてみてください。

窓口を訪問しての郵便局留めを受け取り方
「（証明資料を提示して）○○です。保管登録のある局留荷物を取りに来ました。番号はこのメモのもので１個です」
と、荷物番号を提示しておくと探してもらいやすくなります。その際、追跡番号のない郵便物を引き取りに行く場合は
「○日にＸＸから出されたのでまだ届いていない可能性がある」と伝えると、ない場合はすぐに戻ってきてくれます。
　郵便局では種類ごとに分けて郵便局留の荷物等を保管している場合が多いので種類や通数や追跡番号が明確だと早いです。

主な郵便局留の種類
・普通通常郵便物（手紙・はがき・ゆうメール含む、以下同）
・特定記録郵便物
・簡易書留・書留・現金書留・国際郵便書留
・代金引換郵便物（書留・簡易書留としない）
・レターパック
・ゆうパック
・ゆうパック（着払）
・ゆうパック（代金引換）
・ゆうパック（チルド）
・ゆうパック（冷凍）
・ＥＭＳや国際小包などの書留としない国際郵便物
・税付となった国際郵便物
・巨大・容積がある・異臭がする・複数個口、などは別に保管してます

証明資料を提示して本人確認後に渡されます。
書留等、配達時に印鑑又は署名（フルネームで自分の名前を書く）をいただきます。
代金引換とする場合は引換金額を支払います。着払なら運賃を支払います。

利用されている主な証明資料（利用者数の多い順）
・運転免許証
・健康保険証類
・マイナンバーカード
・旅券（パスポート）
・年金手帳
・運転経歴証明書
・その他、本人確認できると判断できるもの（国家資格証・学生証）

＜郵便局留に関してのＱ＆Ａ＞
Q:事前の利用申し込みは必要ですか？
A:個人が少数利用するのなら必要はないです。法人利用や多い場合は事前に相談してみてください

Q:利用できない郵便局はありますか？
A:窓口のない郵便局では無理です
閉鎖中の郵便局では無理です
廃止されたり移転した郵便局も無理です
保冷設備のない郵便局では、冷蔵や冷凍は無理です
国際郵便を取り扱えない簡易郵便局（一部を除く）では無理です
税付き郵便物を取り扱わない郵便局では無理です

Q:郵便局留めには料金はかかりますか？
A:料金はかかりません。保管倉庫ではないので届き次第取りに行きましょう。

Q:郵便局留にした場合の到着後の保管の日数は何日ですか
A:郵便局留の保管期間は郵便物は10日間です（国際郵便は30日間）。保管開始の11日目に差出人に連絡なく返送されます。

Q:到着後の連絡は来ますか？
A:基本はしませんが、親切な郵便局だと保管切れ前に連絡するかもしれません

Q:冷蔵設備のない郵便局を指定したチルドゆうパックはどうなりますか？
A:冷蔵設備のある郵便局で保管され、荷送人に指示を求めます。

Q:あて先を間違えて書いた場合はどうなりますか？
A:記載された内容により郵便局が判断します

Q:郵便局留めなのに「留置」と書かなかったらどうなりますか？
A:住所宛の配達となり、配達先がないのなら差出人に返送されます

Q:郵便局留めのあて名には受取人の住所はなくてもいいですか？
A:名前のみで正当受取人か判断しますので同じ名前や似た名前の人に渡されてしまう可能性があります。

Q:郵便局留めのあて名に受取人の住所も書いてもらう場合の注意点は
A:配達ではなく「局留」であることが明確にわかるように「局留」を強調してください。

Q:電話で郵便局留めとした郵便物等の到着の確認はできますか？
A:個人情報保護のため本人確認できない場合は基本的には無理です。荷物番号を伝えてください。

Q:郵便局留めとした荷物を他の郵便局留置に変更したり配達にしてほしい場合はどうしたらよいですか？
A:受取人本人が留置している窓口で請求すれば、請求時点で請求場所にある荷物に対し１回に限り無料で可能です。
「その場所で保管されていない郵便物・荷物」に対しての請求はできません。
差出人が請求する場合は、郵便局窓口で「あて名変更請求」をしていただくことで可能です。

Q:小さい郵便局で郵便局留めを利用したい場合の注意点は
A:営業時間に注意してください。平日の9〜17時しかやっていない場合があります。
A:金曜まで小さい郵便局に輸送されたら土日は誰もいませんので月曜の朝までは受け取れません。
A:金曜午後に集配する大きい郵便局に到着しても月曜日に小さい郵便局に輸送されるまでは受け取れません。

Q:あて名以外の送り方の注意点はありますか？
A:特にありません。記載方法や使用する伝票には違いはありません。
A:配達を受け持つ郵便局宛に送る場合は郵便番号の下4桁が8799又は下2桁が99になりますが大丈夫です。
A:住所併記を希望された場合は、「○○郵便局留置」の部分を赤枠やマーカー等で強調してください

Q:「局留」で出してもらったが、「持ち出し中」や「配達予定日：○月○日」となっているのだが？
A:郵便局住所記載の場合、住所宛と混同され局留めの輸送方法ではなく配達員に渡されている場合があります。
A:「局留」と書いていない場合も同様になりますので、配達局に問い合わせてみてください。窓口には置いてないです。

Q:提示した証明資料は控えますか？
A:誰に局留の郵便物等を渡したかを記録する場合は証明資料の種類や番号を控える場合があります。
A:差出人に伝えるわけではないです。

Q:送ってもらった郵便局留めの数より多く届いているようですが？
A:同姓同名の人がいるのかもしれません。２個口で送ってきたのかもしれません。差出人を確認してみてください。
A:代金引換なら金額と内容品の記載も確認してください。受け取ってからは拒否することは出来ません。

Q:配達を待っていられない場合は早朝でも受け取れる郵便局留めの速達が最強ですか？
A:最強です。書留ではないのなら午前5時頃のトラックが来る東京なら午前７時以降なら窓口にあるかもしれません。

Q:昔は代金引換で頼むと自宅に通知が来ましたが今はなくなりましたか？
A:昔の代金引換は配達を希望しない場合は全員、あて先の住所ごとに分割した担当郵便局に局留としていたため
A:通知が送られていましたが、現在は配達が基本となったため通知書は廃止されました。

Q:郵便局留めで送る場合に差出人の記載は必要ですか？
A:トラブルや取りに来ない場合に返送できずに廃棄されることを避けるため、返送先の記載は必要です。

Q:郵便局留めで送り郵便局名は書いたがあて名を書いていないようだ
A:受取人には渡されない（届いていることを伝えられない）ため差出人があて名変更を窓口で依頼してください。

Q:郵便局留めで送ってもらったが届いていないと言われた
A:配達より数日かかる場合があります。あて先やあて名を間違えると指定した郵便局の窓口にないかもしれません。

Q:配達時間帯指定郵便は郵便局留の利用は可能ですか
A:時間帯は無視され指定した郵便局に留め置かれ、受取人の来局を待ち受取人に交付されます。

Q:国際郵便の利用は可能ですか
A:用語としては「Poste restante」（「留置郵便物」の意）の表示を記載します。

規則文より
８ 留置郵便物として差し出す郵便物のあて名には、受取人の氏名、地名、名あて国名、及び、可能な場合には、
当該郵便物が交付される郵便局名を記載しなければならない。名あて面には、太い文字で「Poste restante」
（「留置郵便物」の意）の表示を行わなければならない。頭文字、数字、名のみ、仮名又は何らかの約束記号の使用は、
留置郵便物については、許されない。


○就職活動（就活）の場合の郵便局留めに関して
Q:郵便局留めの郵便局窓口に直接持ち込むことは可能ですか？
A:可能です。ただし料金は必要です。

Q:直接持ち込めば当日の配達になりますか？
A:私書箱や郵便局留の保管場所に置かれます

Q:留置郵便局に直接持ち込みすぐに取りに来た受取人に渡して欲しいが可能ですか？
A:窓口担当者に必ず「受取人がすぐに取りに来る予定です」と必ず伝えます。
小さい郵便局だと発送のため物流部門に引き渡されてしまうと次の日の昼過ぎまで戻ってきません
大きい局だと大量の郵便物に埋もれてどこにあるのか、わからなくなる場合もあります
例えば東京都にある新宿郵便局だと郵便窓口は２階で、局留交付の担当窓口は地下１階になります

銀座郵便局の表示例：郵便局留差出窓口即時受け取りサービス
［銀座郵便局留宛の郵便物をお出しになるお客さまへ］
おそれいりますが。宛先が
「銀座郵便局留」となる郵便物をお出しになりますお客様は、
窓口担当者へ一声おかけくださいますようご協力お願いいたします
日本郵便株式会社
銀座郵便局
郵便窓口部長

関連
締切日必着は速達や当日配達で間に合う（願書・ES・エントリーシート・局留・私書箱）

注意:アマゾン側は郵便局留の利用を公式には認めていません
小荷物配送のゆうメールまたはゆうパックの場合のみ、郵便局留めが利用できます。
郵便発送以外の場合に備え、自宅住所と連絡の取れる電話番号の記載を推奨します。
他業者の営業所止でゆうメール発送された場合は、強制的にキャンセルとして返品されます。


１．商品をカートに入れたらレジ（配送＆会計）に進みます。
「お届け先の選択」では新しいお届け先の住所を入れます

↓
２．「新しい住所を追加」の案内を読みます。
「営業所止めは承れない」との記載がありますのでアマゾン側は局留を推奨していません。
郵便利用にならず発送された場合は、購入者本人が指示して自宅で受け取ってください。

↓
３．新しい住所フィールドです
アマゾンのシステムではデータベースにない郵便番号を入れると配送が遅くなるようなので
配達を担当する郵便局留めを利用する場合でも下４桁を8799としない方がよいようです
住所フィールドには文字数の制限があるので注意します。住所は省略しました。
自宅は局留優先のため住所フィールド２に自宅住所記載します。
住所フィールドが足りない場合は自宅住所は氏名欄に追記する形もとれます

↓
４．登録すると次回から利用できる選択肢にも登録されます


↓
５．注文後のメールには記入した郵便局留と自宅住所併記のあて先が記載されています


↓
６．発送されると通知のメールが届きます
荷物番号が通知されるのでその番号で追跡が可能です
（注：画像は住所併記してないパターンのものです）

↓
７．追跡して保管になったら指定した郵便局留めの窓口で受け取れます
（注：画像は受け取り済みの登録がされた後のものです）

↓
８．受け取った郵便局留めの荷物です。
右上の消印は留置開始日の日付印です。保管期間は10日間になります。
（注：画像は住所併記してないパターンのものです）

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○楽天ブックスの場合
楽天ブックスは2017年後半より郵便局が業務を行う方式に変更となりました。
（この方法は、郵便局の発送の利用がされる契約期間に限ります）

楽天ブックスmypageにアクセスします。
続いて「お客様の情報」にアクセスします。


続いて「送付先の新規登録」にアクセスします。局留で利用したい登録内容にします


追跡画面で保管されたら取りに行きます。


受け取った荷物です。




関連公式
郵便約款
郵便局留・郵便私書箱


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